İPTAL VE İADE ŞARTLARI

İptal Koşulları

Sipariş İptali

Siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren ürünler henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. İptal işlemleri için müşteri hizmetleri iletişim bilgileri adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme İadesi

İptal edilen siparişlerin ödeme iadesi, ürünlerin depomuza geri dönüşünden sonra en geç 7 iş günü içinde yapılmaktadır. İade işlemi kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, banka işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden dolayı 1-2 iş günü uzayabilir.

İade Koşulları

Genel İade Şartları

OTO101'den yapacağınız tüm ürünleri neden göstermeksizin 14 iş günü içerisinde aşağıda belirtilen bilgiler doğrultusunda iade edebilirsiniz. İade etmek için talep ettiğiniz ürünün satın alındığı gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ayrıca, motor yağları ve benzeri sıvı ürünlerin iadesi durumunda ürünlerin kapaklarının açılmamış olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünün kutusu ve ambalajı gönderildiği gibi hatasız olmalıdır.

Fatura Gereksinimleri

Satış faturasının aslı olmadan iade işlemi yapılamaz. Faturanız firma adına kesilmişse, ürün iadesi için iade faturası gerekmektedir. Ödediğiniz bedelin, ileriki alışverişlerinizde kullanabileceğiniz şekilde düzenlemesi yapılacaktır.

İade Şartları ve İstisnalar

Bizim tarafımıza bilgi verilmeden yapılan iadeler kabul edilmemektedir.

Ürünün kutusunda herhangi bir yırtık, ezik veya darbe olması durumunda veya ürünün orijinal ambalajı olmadan, ürünün iadesi yapılmamaktadır.

Elektrik malzemelerinin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla, bu ürünlerin iadesi yapılamamaktadır.

Kaporta malzemelerinde, dolandırıcılığı ve sahtekarlığı önlemek amacıyla iade yapılamamaktadır.

İletişim

Sipariş iptali, iade veya değişim işlemleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size daha iyi hizmet verebilmemiz için her zaman buradayız.

Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri

Telefon: 90 501 373 69 66
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00